Договор оферты

Публичная Оферта продажи товаров в Интернет-магазине распространяется на физических лиц, имеющих намерение приобрести в интернет-магазине товары из представленного ассортимента.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, имеющее намерение разместить Заказы на сайте www.orteka.ru для приобретения товаров исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Представитель (Покупателя) – лицо, указанное Покупателем для получения товара при Доставке либо лицо, для которого Покупателем приобретен товар.

Продавец - ООО «НИКАМЕД» (юридический и фактический адрес: 127015, г. Москва, Бумажный пр-д, д. 14, стр. 2, ИНН 7713046956, КПП 771401001, ОГРН 1037700031588, тел. 8 (495) 609-6404 (многоканальный), info@orteka.ru).

Интернет-магазин (Сайт) – сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.orteka.ru, на котором представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также размещены условия оплаты и доставки этих Заказов или мобильное приложение «ОРТЕКА», предоставляющее доступ к сайту Продавца.

Личный кабинет — это персональная страница Покупателя, которая создаётся при регистрации в Интернет-магазине (в том числе через мобильное приложение).

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с ним договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящем Договоре (Оферте).

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

Товар - перечень наименований товара в ассортименте, представленном в Интернет-магазине.

Заказ – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора.

Оператор - уполномоченный сотрудник Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по оформлению заказа Товара на Сайте

Продажа товаров дистанционным способом – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, представленным с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Самовывоз товара - самостоятельное получение и вывоз приобретенного Покупателем Товара с адресов ортопедических салонов, которые указаны Продавцом на Сайте доступными для заказанного Товара.

Доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа в соответствии с условиями Доставки, изложенными по ссылке https://orteka.ru/delivery/.

Срочная доставка - услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа день в день при условии оформления заказа до определенного времени, указанного в условиях Доставки по ссылке https://orteka.ru/delivery/.

Курьер - лицо, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказу Покупателя.

Карточка товара - раздел Сайта в отношении определенного Товара, который содержит описание товара, стоимость и иные характеристики.

2. Общие положения

2.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с настоящими Правилами продажи Товаров и/или оказания услуг, изложенными ниже.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ.
2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.4. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального и индивидуального уведомления Покупателя. Продавец вправе разместить уведомление об изменении Публичной оферты в отдельном разделе на сайте для неопределенного круга лиц. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.
2.5. Если Покупатель приобретает товар у Продавца не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо Продавец имеет основания полагать, что товар приобретается не для таких целей, Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефону +7 (495) 609-63-33 или по электронному адресу info@orteka.ru для заключения договора поставки. При приобретении товара не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности условия настоящей Публичной оферты помимо настоящего пункта, не применяются.
2.6. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте Интернет-магазина, являются собственностью Продавца и/или его Контрагентов/Партнеров. Копирование, размножение, распространение или иное использование материала сайта Интернет-магазина не допускается.
2.7. Качество товара, представленного на Сайте, соответствует требованиям, предъявляемым к данному виду продукции, ГОСТ, ТУ и подтверждается Сертификатами соответствия. Медицинские изделия зарегистрированы в Росздравнадзоре, что подтверждается Регистрационными удостоверениями. Необходимую информацию о выданных регистрационных удостоверениях можно получить в открытом доступе на сайте Росздравнадзора http://www.roszdravnadzor.ru/.
2.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Оператору Продавца.
2.9. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации в Интернет-магазине. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно возможности несанкционированного использования логина и пароля третьими лицами, Покупатель обязуется изменить регистрационные данные в личном кабинете. В случае передачи данных от личного кабинета Интернет-магазина Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия.
2.10. При регистрации или оформлении заказа Покупатель гарантирует размещение достоверной информации в личном кабинете Интернет-магазина в целях надлежащего исполнения договора розничной купли-продажи. Указание Покупателем недостоверных, некорректных данных, в том числе номера телефона, адреса электронной почты, фамилию, имя и отчество (при наличии) Покупателя или своего Представителя, адреса доставки Заказа, а также других недостоверных сведений является нарушением настоящих Правил, расценивается как отказ от исполнения договора купли-продажи и является основанием для отмены Заказа.
2.11. В случае нарушения Покупателем Публичной Оферты, подозрении на совершение им мошеннических и иных незаконных действий при использовании личного кабинета, неоднократного необоснованного отказа от доставленных Товаров, Продавец вправе заблокировать Личный кабинет Покупателя.
2.12. В случае возникновении претензии Покупатель может направить ее в адрес Продавца - Общество с ограниченной ответственностью «НИКАМЕД» по почтовому адресу 127220, г. Москва, а/я 58, а также на электронную почту info@orteka.ru / skk@nikamed.ru.

3. Порядок заключения договора

3.1. Факт оформления Заказа, в соответствии с условиями настоящего Договора, является безоговорочным принятием данного Договора (безусловным Акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения. Отсутствие подписанного между Сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей Сторон, не является основанием считать настоящий Договор не заключенным. Оформление заказа означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями продажи Товара Продавцом.
3.2. Предложение о продаже Товара (Оферта) действительно пока Товар имеется в наличии на складе Продавца. Информация о наличии Товара, его цене, комплектации, основных потребительских свойствах, стране изготовителя, сроке годности/сроке службы, гарантийном сроке представлена на Сайте и уточняется при оформлении Заказа через Оператора.
3.3. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Сайта https://orteka.ru/personal/order/make/ или через Оператора по телефону 8 (800) 33-33-112 (звонок по России бесплатный).
3.4. При оформлении заказа на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе или получателе Заказа:
- фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- адрес, по которому следует доставить Товар.
3.5. Наименование, ассортимент, артикул, количество, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на Сайте или сообщаются Оператору при оформлении Заказа.
3.6. Обязанность по передаче Товара/Услуги возникает у Продавца с момента завершения процедуры Оформления заказа, а именно с момента направления Покупателю смс-уведомления или электронного письма с указанием номера Заказа.
3.7. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик, наличия на складе и количества заказанного Товара. При оформлении заказа по телефону Оператор подтверждает наличие товара, его стоимость, сообщает номер заказа и согласовывает доставку. При самостоятельном оформлении заказа на сайте интернет-магазина Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате получения Товара путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем, смс-уведомления на указанный в Заказе номер телефона или же с Покупателем связывается по телефону Оператор для подтверждения наличия товара и согласования даты доставки.
3.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца последний вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя, уведомив об этом Покупателя любым предоставленным способом связи. В данном случае Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично. При предварительной оплате Покупателем Заказа Покупателю возвращается стоимость Товара, от которого Покупатель отказался, способом, которым был оплачен Товар.

4. Доставка и получение товара

4.1. Стоимость, способы и условия доставки Заказа указаны на сайте Продавца по ссылке https://orteka.ru/delivery/.
4.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации.
4.3. Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг транспортных компаний. Продавец является ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств. Покупатель соглашается с тем, что персональные данные, необходимые исключительно в целях доставки Товара Покупателю, которую Покупатель предоставляет Продавцу при размещении Заказа, может быть передана привлеченной для доставки транспортной компании.
4.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу (представителю Покупателя), указанному в качестве получателя. При вручении предоплаченного Заказа курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя.
4.5. В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, проверить целостность упаковки.
4.6. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю на основании выданного Продавцом или транспортной компанией, осуществляющей доставку Заказа, кассового или товарного чека. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. В случае запроса Покупателя при доставке Товара «до двери» Курьер вправе осуществить фото-/видео съемку доставленного Товара в месте доставки.
4.7. При дистанционном способе продажи товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней.
4.8. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
4.9. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
4.10. В случае приобретения Покупателем некачественного товара Покупатель может обратиться с претензией по реквизитам, указанным в п. 2.12 Публичной Оферты. Некачественный товар является товаром с дефектами (отклонениями) от установленных требований к продукции, будь то несоответствие конструкции, материалов, внешнего вида или иных характеристик, например, царапины, пятна, вмятины, деформация, неровные швы, расхождение швов и зацепки, неравномерное окрашивание, дефекты вязки, некачественная проклейка подошвы и другие дефекты.
4.11. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Подробнее с правилами обмена и возврата можно ознакомиться здесь: https://orteka.ru/exchange_and_return/.
4.12. Продавец не несет ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, в том числе за технические сбои на Сайте, которые привели к размещению недостоверной информации на Сайте, задержке доставки и другим последствиям без умышленных действий со стороны Продавца.
4.13. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка осуществляется бесплатно в течение 7 календарных дней.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цена, взимаемая за Товар, является ценой на момент оформления Заказа Покупателем. Оплата Заказа производится Покупателем в рублях.
5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в любое время в одностороннем порядке. По подтвержденным Заказам цена на товар изменению не подлежит.
5.3. Покупателю в момент Оформления заказа предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными на Сайте способами.
5.4. Выбор порядка оплаты, а также ограничений по количеству Товара одному Покупателю, если таковые имеются, доводится до сведения Покупателя до оформления заказа с помощью интерфейса и всплывающих окон на Сайте.
5.5. Окончательная цена Товара при заключении договора розничной купли-продажи может быть снижена по инициативе Покупателя за счет применения скидок при условии соблюдения условий рекламных акций, бонусов в соответствии с условиями программы лояльности «Ваш ключ к здоровью». Подробнее ознакомиться с правилами программы лояльности можно по ссылке https://orteka.ru/pl/.
5.6. В случае невозможности исполнения оплаченного Заказа, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления на счет Покупателя. В случае необходимости Продавец вправе запросить у Покупателя сведения о банковских реквизитах, на которые будут возвращены денежные средства.
5.7. Сроки возврата денежных средств зависят от выбора оплаты Товара. Если оплата была совершена наличными средствами, не более 3-х дней со дня возврата указанного товара. Возврат денежных средств по заказам, оплаченным картой, осуществляется Продавцом на ту же карту, с которой был оплачен товар, в течение 10 календарных дней с даты поступления товара на склад продавца. Сроки поступления денег на банковскую карту зависит от банка и платёжной системы.

6. Персональные данные

6.1. При оформлении заказа на Сайте, Покупатель предоставляет о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона (мобильного и/или домашнего), адрес электронной почты, адрес доставки Заказа и иные необходимые данные (далее – персональные данные).
6.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом способами, включающими в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, в том числе с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, в целях продажи Товаров и/или оказания услуг. Покупатель также подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте, по ссылке https://orteka.ru/privacy_agreement/. В целях исполнения своих обязательств перед Покупателем Продавец вправе передавать персональные данные Покупателей третьим лицам. Продавец гарантирует, что осуществляет обработку и обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.