Обмен и возврат покупок

В салон:

1. Принесите товар, чек (или другое подтверждение покупки) и паспорт.

2. Возврат в день покупки — товар можно принести только в салон приобретения.

   Возврат на следующий день после покупки — товар можно вернуть в любой салон.

3. Напишите заявление на возврат денежных средств с указанием причины возврата в свободной форме.

   В заявлении укажите реквизиты вашего счёта в банке (наименование банка, БИК и корреспондентский счёт).

4. Ожидайте возврата денежных средств.

Дистанционный возврат:

1. Заполните бланк Заявления на возврат денежных средств.
2. Вложите его в посылку с товаром
3. Отправьте* товар почтой или ТК СДЭК по адресу: 143391, Москва, п.Марушкинское, д.Крёкшино, Тупиковый проезд,стр.2, ООО «Никамед»
4. Как только товар поступит на склад, будет проведена проверка изделия на его целостность.
5. Ожидайте возврата денежных средств.

Если товар был приобретён в салоне — в течение 30 дней

Если товар был приобретён в интернет-магазине — в течение 7 дней после получения.

Важно! У товара не должно быть признаков использования, сохранены товарный вид, упаковка, бирки, и документ, подтверждающий приобретение в салоне ОРТЕКА.

Если оплата была совершена наличными средствами, не более 3-х дней со дня возврата указанного товара.

Если картой — не более 10-ти дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (утв. ПП РФ от 31.12.2020 № 2463), возврату не подлежат:

— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (медицинские изделия, предметы по уходу за детьми);

— швейные и трикотажные изделия (изделия бельевые, изделия чулочно-носочные);

— парфюмерно-косметические товары;

— товары бытовой химии;

— изделия, индивидуально изготовленные по заказу потребителя;

— технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

1. Принесите в салон подарочную карту и паспорт.

2. Напишите заявление на возврат денежных средств в свободной форме.

   В заявлении укажите реквизиты вашего счёта в банке (наименование банка, БИК и корреспондентский счёт).

3. Деньги будут возвращены в течение 7 дней.

Вы можете обменять товар на аналогичный в любом салоне ОРТЕКА через процедуру возврата.

1. Принесите в салон копию договора на оказание услуги и паспорт.

2. Напишите заявление на возврат денежных средств в свободной форме.

   В заявлении укажите реквизиты вашего счёта в банке (наименование банка, БИК и корреспондентский счёт).

3. Деньги будут возвращены в течение 7 дней.

Если вы приобретали изделие в салоне, принесите его в салон и покажите дефект Директору салона.  Если вы приобретали заказ в интернет-магазине, отправьте претензию по электронной почте skk@nikamed.ru, через обращения на сайте www.orteka.ru или обратитесь по телефону 8-800-33-33-112. Вы также можете написать письменное обращение и направить его по почте: 127220 г. Москва, а/я № 58

Гарантийные сроки по брендам